Préalablement à tout retour veuillez prendre contact avec nous au  06.11.70.62.32.

Vous avez changé d’avis / Le produit est défectueux

Comment effectuer un retour ?

 

Cas n°1 : Vous avez changé d’avis *:

 

Nous vous demandons alors de retourner les produits, à vos frais, dans leur emballage d'origine, parfaitement reconditionné. Les pièces devant être non utilisées et en parfait état.

 

Notre politique s’applique durant 10 jours, a compter de la réception. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus vous offrir un remboursement ou un échange.

Une fois votre retour réceptionné par nos soins, nous ferons notre maximum pour traiter au plus vite votre demande et vous aviser de la recevabilité de votre requête.

Le remboursement s’effectue sous la forme d’un bon d’achat valable 1an sur notre boutique.

 

*ATENTION : dans le cas des commandes sur mesure :

Il n’est pas possible de changer d’avis et de retourner les productions commandées et réalisées sur mesure.

Cas n°2 : produit défectueux (non inhérent au transport).

 

Si malgré tous nos efforts pour vous satisfaire en produisant des pièces de qualité, il s’avère que nous ayons fait une erreur, pas d’inquiétude nous redoublerons d’effort pour rattraper la faute.

Par mail, nous vous transmettons alors une étiquette de Retour, de sorte que vous puissiez nous retourner, à nos frais, votre commande dans son emballage d'origine.

Une fois le colis réceptionné et traité par nos soins, nous procéderons à l’échange.

L'adresse de retour est :